Los ruidos han sido, son y serán uno de los principales conflictos en la comunidad de propietarios. Normalmente los ruidos son fruto de la hipersensibilidad de cada uno o de la actuación despiadada de vecinos ingratos. Sin embargo, en otras ocasiones son fruto de las propias instalaciones del edificio. Ese es el caso de tener un ascensor ruidoso. Y avisamos: el tema no es fácil.
La comunidad de propietarios está obligada a garantizar la habitabilidad de las viviendas en los temas en lo que sea responsable. En el caso de los ascensores, lo es. Por lo tanto, hay que acoquinar.
Se supone, que el ascensor hizo ese ruido desde el principio de los tiempos. Así, entraría dentro de las reclamaciones por defectos de la construcción al adquirir la vivienda. Sin embargo, el destino es caprichoso y a veces algo que no molestaba parece hacerlo diez años después.
¿Qué vamos a ver?
¿Qué hacer cuando hay un ascensor ruidoso?
La mecánica del ascensor es compleja. Su correcto mantenimiento es imprescindible. Todo tiene que responder a una norma u homologación. Por ello, cuando un ascensor se pasa de decibelios, la vida en la comunidad se vuelve más complicada.
Por regla general, un ascensor ruidoso no es algo que nos afecte a los largo del día. Sin embargo, puede desquiciarnos en la quietud de las horas nocturnas.
Pasos a seguir ante un ascensor ruidoso
Antes de emprender absolutamente nada, hay que ponerse en contacto con los técnicos para comprobar si la maquinaria está en perfecto estado. Esto es especialmente importante si el ruido ha tenido una aparición reciente.
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Si el ruido viene de largo, el proceso debería ser el siguiente:
Comprobar que el ascensor es ruidoso
El proceso para atajar los ruidos de un ascensor no es ni fácil ni barato. Como hemos indicado en el primer párrafo, la parte delicada y paradójica de las molestias por ruidos es que pueden ser fruto de la sensibilidad de quien los padece.
Por todo ello, el primer paso para que una comunidad de propietarios afronte las molestias por el ruido de un ascensor es comprobar que éste es real. Es decir, la comunidad debe realizar un estudio de ruidos y vibraciones. Estos estudios rondan entre los 300€ y los 500€. No son baratos, pero más caro sería liarla para nada.
Como indicamos en su día en el post Ruido máximo permitido en comunidades, la legislación europea establece los niveles máximos de ruido en 55 decibelios (db) durante el día y 45db durante la noche. Mucho ojo, porque los ruidos están regulados por los Ayuntamientos. Los valores señalados a nivel europeo son los máximos que se deben permitir sí o sí. A partir de ahí, las ordenanzas municipales tienen vía libre para ser todavía más restrictivas.
Si una vez realizado el estudio de ruidos y vibraciones comprobamos que no llegamos a los valores máximos permitidos, se acaba aquí el proceso. No se niega la molestia. Se niega que la comunidad esté obligada a hacerse cargo. El propietario en este caso decide si quiere insonorizar su vivienda para hacer su vida más fácil.
Si el estudio, por el contrario, da positivo en ruidos, pasamos al siguiente nivel.
Realizar un estudio de soluciones
Algunas empresas de ruidos ofrecen el pack [estudio+soluciones] a precios muy competitivos. Sin embargo, ante la duda, mejor ir paso a paso.
En el caso de los ruidos, la figura del cuñado que lo sabe todo tiene poco que hacer. El tema es muy técnico y lo resuelven técnicos especializados. Muy especializados. En un estudio de soluciones, se aporta información sobre las medidas a tomar en las máquinas o dónde habría que ubicarlas. Además, se indica de forma muy precisa, qué materiales utilizar en qué zona y de qué modo.
Eso sí, las empresas de ruidos indican pero no ejecutan.
Notificar a la empresa de mantenimiento del ascensor
El ascensor lo tocan ellos y sólo ellos. Por muy barato que te lo haga ese manitas que te soluciona la vida, el ascensor no se toca. Por lo tanto, si en el estudio de soluciones hay modificaciones en la disposición de la maquinaria del ascensor, debe notificarse a la empresa mantenedora.
Lo recomendable es que avises a tu empresa habitual. Pero hay libertad de prestación de servicios. Así, la empresa de mantenimiento del ascensor te confeccionará un presupuesto siguiendo al dedillo las instrucciones que ha dado la empresa de ruido. Aviso, tocar el ascensor siempre es caro. En comunidades muy grandes casi no se nota. En las pequeñas… El caso es que si no estás conforme puedes pasarle el estudio a cualquier otra empresa de ascensores. Recuerda: todo siempre a partir del estudio.
Avisar a un albañil, arquitecto, constructor, contratista, etc.
En este punto hablamos de lo que es la ejecución de la insonorización. Ellos, elaborarán el presupuesto igualmente a partir del estudio de soluciones. Este punto es muy delicado, porque una insonorización lo es. Es importante huir de los chapuzas y buscar empresas solventes. Con lo complejo (y caro) del asunto, una insonorización mal hecha puede ser catastrófica.
El contratista además debe coordinarse con los técnicos del ascensor. Un apunte, si una vez hecha una insonorización, le pones un clavo a la pared, te lo cargas todo. Y, reiteramos, no es barato.
¿Sabes cuando se dice “deja que los mayores se ocupen de esto”? Pues eso.
Como ves, tener un ascensor ruidoso en la comunidad es una venganza divina contra todos los propietarios. Si tienes molestias, comunícate cuanto antes con administrador y presidente, porque el proceso es largo.
Vivo en un piso 12, debajo del cuarto de máquinas del ascensor. Cuando adquirimos el departamento el ascensor hacía ruidos pero se toleraba. Ahora ha empeorado muchísimo y los administradores no se quieren hacer cargo. Vivo en Argentina para variar, me será complicado encontrar a las personas indicadas para arreglar esto.
Buenos días, Martín:
En España, con un informe de ruidos, la comunidad ya estaría obligada a realizar los trabajos necesarios apra garantizar la habitabilidad del inmueble.
Un saludo,
Si mi contrato es de alquiler es decir no soy propietario, también puedo pedir a la comunidad que se haga cargo de la reforma? gracias
Buenos días, Antonio:
Los pasos y los derechos son los mismos. La diferencia es que debes solicitarle a tu propietario que promueva todo el proceso.
Un saludo
Hola, quisiera hacerles una consulta¡
Vivo en un piso dúplex de un edificio de 21 años de antigüedad y tengo un problema de ruido con el ascensor y no se que puedo hacer al respecto. Le comente al chico del mantenimiento la situación y el chico me dice que ese es un problema del aparato en general, los principales problemas son los años y los desgates otro que mi piso esta pegado en su totalidad al ascensor y pasan las vibraciones a las paredes.
Cual es la responsabilidad que tiene la comunidad en esto y que tramites tengo que llevar a cabo para solucionarlo?
Buenos días, Roberto:
La comunidad tiene absoluta responsabilidad. Está obligada a garantizar la habitabilidad de la vivienda. Dicho esto, previo informe de ruidos, debe reclamársele la subsanación del problema. Si necesitas ayudas, puedes hacer uso de nuestro servicio de consultas jurídicas: https://micomuniweb.com/consultas-juridicas/
Un saludo,
En el edificio donde vivo se ha reformado el ascensor para hacerlo accesible. Vivo en el último piso. Para que cupiera el nuevo ascensor han demolido («adelgazado») parte de un tabique medianero con mi vivienda, dejándolo por debajo de los mínimos de la norma constructiva. Además, la maquinaria va ahora sujeta a otro tabique medianero con mi vivienda. Antes estaba en su cuarto de máquinas, bajo la cubierta, separada por el forjado de esa planta. También han puesto en mi planta el cuadro de control con sus relés de arranque-parada, etc. El resultado es un nivel de ruido perceptible durante el día y que incluso que me despierta por las noches.
¿La resonsabilidad es de la comunidad, del arquitecto que hizo el proyecto o de la empresa ejecutora de la obra?
Buenos días, Mikel:
La comunidad debe garantizar la habitabilidad de tu vivienda. Primero deberás acreditar el nivel de ruido. Hay empresas especializadas en ello que elaboran informes vinculantes. Con el mismo, deberás trasladarlo a la comunidad y ella estará obligada a proporcionar la solución adecuada a cada caso.
Un saludo,
Hola ,
De quién es labor de contratar el informe de ruidos?
Del propietario o de la comunidad?
Vivo en un ático y tengo encima el cuarto del motor y hace un ruido muy molesto, lo debo reclamar directamente a la comunidad o conseguir el informe de ruidos por mi cuenta y con ello reclamar?
Gracias
Buenos días, Edu:
Ambas afirmaciones son correctas. Si la comunidad se desentiende, puedes contratarlo directamente. Sólo en el caso en el que se demuestre que sí hay molestias por ruidos, la comunidad deberá reembolsártelo.
Un saludo,
Hola! Me acabo de mudar a un piso de alquiler que está justo debajo de la sala de máquinas de los 3 ascensores viejos del edificio. El ruido que hace me molesta mucho y me genera ansiedad. Cada vez que el ascensor va a bajar o subir se oye un golpe como « boom » de unos 55 dB, y luego un ruido de vibración mientras se mueve, y otro boom menos fuerte cuando llega. He hablado con el conserje y dice que no se puede hacer nada, que habría que cambiar los ascensores y que «quién lo va a hacer?».Habría otra forma de amortiguar el ruido que no sea cambiándolos? Es un problema de los motores o del ascensor en sí? Luego me pensaba quedar por 1,5 /2 años. Vale la pena pedir un arreglo a la comunidad o tardaría demasiado? Muchas gracias por vuestra respuesta y vuestro artículo.
Buenos días, Ana:
Debes trasladarle el problema al propietario del piso para que siga los pasos que indicamos en el post.
Un saludo,
Buenos dias. Gracias por el artículo.
Respecto a los niveles de ruido. ¿Es suficiente con que se supere una vez o es necesario que haya una frecuencia mínima? Trato de explicarme, el ascensor supera en 5 dB límite en horario nocturno. En ese horario se usa 2 o 3 veces como máximo y solo en picos de menos de 1 segundo. ¿Es suficiente para implementar una solución de reducción de ruido?
Gracias
Buenos días, Joan:
Sí, si supera los decibelios cada vez que se utiliza, es suficiente.
Un saludo,
Hola, me he comprado una vivienda de 2 mano, mi sorpresa que el ascensor da al hueco del dormitorio principal y baño, creo que tipo mochila y da justo con mi pared es un 3 último piso.
Este ascensor hace un gran ruido y sobre todo en la frenada.
Mi pregunta es la siguiente, si pasa los db por ley, la comunidad esta obligada a solucinar el problema sean cual sean los gastos?, veo difícil que los vecinos quieran pagar un euro, cuando el afectado soy solo yo al ser el ultimo piso y el motor da a mi pared.
Buenos días, José:
Sí. Si se sobrepasan los umbrales, la comunidad debe emprender las acciones necesarias para asegurar la habitabilidad de tu vivienda. Puedes recibir asesoramiento jurídico en: https://micomuniweb.com/consultas-juridicas/
Un saludo,